O risco é nosso, fique tranquilo!
Como a RSE cuida de toda a logistica para você, nós assumimos a responsabilidade de todas as trocas e devoluções também, ou seja, todo encargo gerado por uma troca ou devolução é de responsabilidade nossa, você não paga nada por isso, entretanto, como tudo na vida, existem regras a serem cumpridas:
- As mercadorias devem ser devolvidas no mesmo estado em que foram enviadas, munidas da tag original e etiquetas.
- Não poderá conter indícios de uso do produto, afinal trata-se de peças de roupa e para evitar a má fé é importante que o cliente experimente a peça ao recebe-la, caso não sirva ou não lhe agrade, imediatamente ele deverá devolve-la. (Isso se faz necessário por que já tivemos casos onde o cliente comprou para usar no final de semana, usou a peça e devolveu ela usada na semana seguinte).
- Os prazos estipulados pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) deverão ser cumpridos tanto por parte do consumidor quanto por parte da empresa.
- O reembolso será feito direto para o revendedor em forma de crédito gerado no seu cadastro para futuras compras.
- Em caso de trocas por defeitos ou descumprimentos por parte da empresa o frete será pago por nós a fim de que o cliente (consumidor final) não tenha qualquer encargo.
- Em caso de trocas por insatisfação ou no caso do produto não servir o frete de devolução deverá ser pago pelo cliente uma vez que a loja se compromete a fazer a troca independente do motivo, entretanto é de responsabilidade do cliente fazer com que a peça chegue até nós para ser avaliada e trocada.
